NOC


O NOC da First Tech é formado por um time de especialistas que atuam no monitoramento e gerenciamento da infraestrutura de forma preventiva e inteligente para manter a alta disponibilidade da rede e aplicações, tornando o dia a dia da área de TI dos nossos clientes mais eficiente.

Nosso serviço de NOC é agnóstico, isso significa que temos condições de atender seu ambiente de TI independente das marcas e modelos dos equipamentos que já compõe a infraestrutura da sua empresa. 

Atuamos no monitoramento e operação de ambientes de voz, dados, vídeo conferência, contact center e aplicações - sendo necessário uma análise do ambiente.

Podemos atuar no 1º nível  - monitoramos e entregamos os alertas para a equipe do nosso cliente tomar as ações e providências necessárias.

Quanto no 2º nível - monitoramos e tomamos as ações de resolução do incidente. Inclusive podemos atuar na abertura de chamados com terceiros, como por exemplo com a operadora e acompanhar a resolução.

  • Monitoramento
  • Time de Resposta
  • Especialistas
  • Suporte do Fabricante
  • IVR Management
  • UC Management

10 motivos para contar com nossos serviços: