Autoatendimento


O modelo de integração de canais da First Tech permite que as facilidades de autoatendimento sejam disponibilizadas, de forma unificada, em URAs, web, ou apps móveis, conferindo um atendimento humanizado e acessível  no canal mais conveniente para o cliente.

Entre vantagens dessa abordagem, destacam-se:

  • Pleno aproveitamento da lógica de negócios e do esforço de desenvolvimento dos serviços, disponível em todos os canais sem trabalho extra de conversão.
  • Gerenciamento unificado das funcionalidades e dos serviços personalizados, garantindo que as políticas de relacionamento e serviços sejam as mesmas em qualquer um dos canais.
  • Seja qual for o meio de acesso, telefone, web ou smartphone, o cliente recebe exatamente o mesmo conteúdo, pois todos os canais trabalham sobre a mesma base de informações.

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