Artigos


Bases de dados são prioridades no uso de criptografia no Brasil

Informações sensíveis na nuvem, big data e proteção a bancos de dados são maiores impulsionadoras das estratégias de criptografia nas organizações, revela pesquisa inédita do PonemonA segurança tem que ir aonde o dado está. Este consenso já se verifica entre os líderes de negócios e d ...


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Da inteligência à entrega:

Ferramentas de colaboração podem ajudar a redefinir papel das pessoas para organizações mais ágeis e alinhadas às inovações no mercadoMais do que os ganhos de produtividade e eficiência, o uso de tecnologias de colaboração gera diferencial competitivo quando se pensa na experiência do c ...


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As oportunidades de aumentar os resultados e enxugar custos do contact center

Desafios de conquista, retenção e rentabilização de clientes em momento de restrição de recursos faz com que mercado olhe pragmaticamente a inovação tecnológica como forma de racionalizar os processos de atendimento, tanto para ganhos de competitividade quanto de eficiênciaA qualidade da c ...


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Como se proteger de ataques com os recursos e orçamentos disponíveis

A diversificação de ameaças e a expectativa de novos ataques de alto impacto impõem uma abordagem muito mais ampla e inovadora de segurança da informação, marcada pelo desafio de combinar várias tecnologias e disciplinas em cada projeto. Essa tendência, que tem orientado o portfólio de so ...


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Região Portuária do Rio de Janeiro recebe projeto de rede pioneiro da Avaya e First Tech

Uma das regiões que abrigam grande parte das lembranças históricas do Rio de Janeiro, a zona portuária, foi totalmente revitalizada pelo projeto Porto Maravilha. A Avaya – fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e em todo o mu ...


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First Tech disponibiliza tecnologia de atendimento

A N1 Telecom irá distribuir a ferramenta Jacada visual IVR no Brasil. A fabricante certificou a First Tech como a primeira revenda a comercializar, implantar e fornecer suporte local para os usuários. A Jacada Visual IVR é uma ferramenta para desenvolver a omnicanalidade, permitindo às empresas ...


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Jacada Visual IVR chega ao mercado brasileiro

Distribuída pela N1 Telecom, solução omni-channel será comercializada pela First TechResponsável por distribuir a ferramenta Jacada visual IVR, a brasileira N1 Telecom certificou a First Tech como revenda a comercializar, implantar e fornecer suporte local para os usuários no Brasil. A Jacada ...


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Maioria de Contact Centers ainda utiliza aplicações tradicionais

A fim de analisar o cenário do mercado de Contact Center e melhorar seus esforços na estratégia de vendas, a First Tech, que atua há 20 anos no mercado de tecnologia e é referência em projetos empresariais que exigem alta especialização em infraestrutura de voz, dados, vídeo colaboração ...


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