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Contato

Comunicação Empresarial.

Ofereça a seu cliente uma única experiência em atendimento e satisfação.

A Avaya é líder mundial em soluções para Contact Center e Colaboração.

Em comunicação empresarial, é comprovado que uma boa experiência pode fazer com que seu cliente volte! E uma boa experiência do cliente começa com uma boa experiência do colaborador.

Atenda o seu cliente através do canal que ele preferir, de maneira rápida e eficiente, o seu colaborador pode estar trabalhando remotamente, em home office diretamente da casa dele. A solução para Contact Center é simples, conta com uma visão consolidada, onde o colaborador pode atender e superar as expectativas do seu cliente.

Conheça nossos diferenciais.

Comunicações Unificadas

Reúna, compartilhe e colabore em qualquer lugar e a qualquer hora.

Contact Center

Soluções inteligentes de experiência do cliente para empresas.

Nuvem

UCaaS e CCaaS servidos em instância pública, privada ou híbrida.

Dispositivos

Melhores soluções de telefones, desktops, áudio e videoconferência.

Serviços

Serviços gerenciados e profissionais, treinamento e suporte.

Escolha a melhor oferta para o seu negócio.

Business Cloud

Ideal para empresas de 5 até 1500 usuários

  • Solução de comunicação e colaboração em nuvem pública (Microsoft Azure ou Amazon Web Services).
  • Softphone compatível com qualquer dispositivo baseado nos sistemas operacionais Windows, MAC, Android, iOS e WebRTC.
  • Colaboração online com mensagens instantâneas e compartilhamento de arquivos. Realize audiochamadas com até 200 participantes.
  • Integração com Microsoft Office 365, Google Calendar & Microsoft Outlook.
  • Crie ou integre qualquer aplicação existente com API.
  • Atendimento automático (menu automatizado com opções ao efetuar a chamada).
  • Telefones digitais ou IP incluídos.
  • Grave as chamadas.
  • Realize videochamadas com até 35 participantes.
  • Distribuidor automático de chamadas (DAC) básico.
  • Troncos SIP e integração com telefones IP.

Adicionais à oferta:

  • Contact Center Omni-canal (integração com webchat, WhatsApp Business, redes sociais, email e SMS).
  • Distribuidor automático de chamadas (DAC) avançado e relatório em tempo real com históricos.

Colaboração super avançada:

  • Gravação de videoconferencias.
  • Audioconferência com até 500 participantes.

Dispositivos de trabalho remoto:

  • Câmeras HD para Home-Office
  • Headsets com conectores USB para softphone *
  • Equipamento de audioconferência portátil / bluetooth

* de acordo com a disponibilidade

Contratar agora

Business Cloud Híbrida

Ideal para empresas de 200 até 1500 usuários

  • Solução de comunicação e colaboração em nuvem privada/pública ( VMWare o Microsoft Hyper-V)
  • Softphone compatível com qualquer dispositivo baseado nos sistemas operacionais Windows, MAC, Android, iOS e WebRTC
  • Atendimento automático (menu automatizado com opções ao efetuar a chamada)
  • Realize videochamadas com até 200 participantes
  • Colaboração online com mensagens instantâneas e compartilhamento de arquivos.
  • Integração com Microsoft Office 365, Google Calendar & Microsoft Outlook.
  • Troncos analógicos, E1 e SIP
  • Crie ou integre com qualquer aplicação já existente com API

Adicionais à oferta:

  • Distribuidor automático de chamadas (DAC) avançado com relatórios em tempo real e históricos
  • Contact Center Omni-canal (integração com webchat, WhatsApp Business, redes sociais, email e SMS)

Colaboração super avançada:

  • Gravação de videoconferencias.
  • Audioconferência com até 500 participantes.
  • Assistente virtual baseado em Inteligência Artificial (Google IA).

Dispositivos de trabalho remoto:

  • Câmeras HD para Home-Office
  • Equipamento de audioconferência portátil / bluetooth
  • Headsets com conectores USB para softphone *

* de acordo com a disponibilidade

Contratar agora

A First Tech é mais que uma empresa parceira de negócios premiada das soluções Avaya no Brasil.

Veja alguns serviços exclusivos para sua empresa.

  • Desenvolvimento de URA
  • Pesquisa de satisfação
  • Aplicação para Whatsapp, Telegram e Chatbot
  • Desenvolvimento de dashboards conforme NR17
  • Desenvolvimento de callback request

Vamos bater um papo?

Nos conte um pouco sobre a sua empresa.

As melhores soluções e serviços em Cibersegurança, Criptografia de Pagamentos, Proteção de Dados e Comunicação Empresarial.

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