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TSYS investe em tecnologias emergentes e aumento de capacidade para suportar crescimento acelerado previsto por áreas de negócios


Projeto de migração de data center brasileiro antecipa os altos requisitos de performance, segurança e funcionalidades para inovação de serviços aos emissores, dar conta do aumento do volume de operações e da ampliação da base de clientes na América Latina


Após oito anos de operações no Brasil, a TSYS – provedora líder de processamento de meios de pagamento, com presença em 80 países e uma base de cerca de 800 milhões de portadores de cartão – começa agora a execução de seu maior projeto de TI, com a implantação de dois novos data centers, em Campinas (principal) e São Paulo (contingência). As mudanças foram fortemente direcionadas pelas áreas de desenvolvimento de clientes, que demandam uma estrutura com níveis de funcionalidades, performance, disponibilidade e segurança compatíveis à sólida projeção de crescimento para a próxima década. “A expansão dos serviços aos clientes já existentes e a expectativa de negócios com novos emissores nos dão segurança para esse investimento. Nosso comprometimento com o mercado no Brasil e na região impõe a necessidade de tecnologias ainda mais modernas e seguras para processamento de pagamentos”, explica Marcelo Zaniboni, diretor de tecnologia da TSYS.

Atualmente, o data center local da TSYS roda a operação de dois clientes do Brasil, Carrefour Serviços Financeiros (CSF) e Atacadão, e seis da América Central. A estrutura segue os padrões de resiliência e segurança da TSYS, com regras mais rígidas do que é exigido pelo PCI DSS, e foi construída para proporcionar estabilidade e agilidade para os clientes criarem diferenciais para seus produtos. “Por nossa posição de liderança, temos o compromisso de antecipar as transformações no mercado de pagamentos. Temos que ajudar nossos clientes a atender as demandas de seu cliente final”, diz Zaniboni.

Confiança e perspectivas de inovação dos clientes

A metodologia de migração de processadora da TSYS é um dos fatores que acelera seu aumento de participação de mercado. No CSF, por exemplo, em 2010 foi migrada toda a base de private label e no ano seguinte o portfólio com bandeira VISA. Entre os clientes na América Central, a equipe de Campinas foi responsável pela migração e agregação das carteiras de clientes do Scotiabank em Costa Rica e Panamá. Segundo maior banco no Canadá, o Scotiabank precisava de uma plataforma mais eficiente de processamento na região e demandava ainda um parceiro capaz de facilitar a integração de carteiras adquiridas de outros emissores.

O CSF também adotou algumas ferramentas exclusivas da TSYS, como Probe, de gerenciamento de portfólio, e Falcon, de prevenção a fraudes. Os clientes da TSYS contam ainda com o TS Prime, um ambiente de gestão centrada no cliente, com suporte a multiconta, multicartão, framework de criação e parametrização de produtos, além de compliance e geração de dados conforme regras da Receita Federal e Banco Central.

Ousadia tecnológica com plena governança

No projeto de transformação do data center, a TSYS contratou as instalações de tecnologias de ponta, além dos serviços de consultoria e integração da First Tech. Por se tratar de um projeto crítico, e portanto uma referência importante para todos os envolvidos, os parceiros tiveram que ir além de um simples processo de venda. “Chegamos a fazer reuniões com especialistas dos fabricantes, da TSYS internacional e do pessoal em Campinas com diferença de fuso horário. Foi uma colaboração muito rica, com todos empenhados em dar conta dos objetivos estratégicos da TSYS”, lembra Marcelo Abreu, diretor da First Tech.

Além do aumento de capacidade e disponibilidade, a arquitetura de data center da TSYS se alinha à estratégia de agilizar a entrega de novas funcionalidades aos clientes. A estrutura nova está pronta para suportar inovações já previstas, como facilidades de tokenização, aplicações analíticas e novos front ends de gerenciamento de produtos e negócios, assim como está habilitada para novas integrações e outras oportunidades que surgirem no futuro.

Neste projeto, a TSYS é earlier adopter de arquiteturas emergentes de roteamento, balanceamento de tráfego e outras tecnologias que acabam de ser desenvolvidas pelos grandes fabricantes. Ao mesmo tempo em que busca o máximo de agilidade e desempenho na entrega de serviços aos clientes, a companhia baixa a régua da gestão de risco e implementa padrões de segurança que vão além das obrigações de compliance. “Até a conexão física, das fibras que interconectam o data center, é criptografada. Os profissionais da TSYS têm uma visão muito aprofundada da questão de segurança, o que, inclusive, os permite antecipar tanto as novas regulações quanto mudanças no cenário de risco”, comenta o diretor da integradora.

Por: Vanderlei Campos