3 motivos que fazem sua empresa perder recorrência nos pagamentos

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perder recorrência nos pagamentos

Perder recorrência nos pagamentos é uma preocupação para você? Fique tranquilo, neste conteúdo, apresentaremos alguns dos principais motivos que influenciam no cancelamento. Com clareza sobre o que leva um cliente a não renovar, será simples buscar uma saída. E por falar em solução, ao fim do artigo, mostraremos uma forma de minimizar essa adversidade. Aproveite os insights!

Saiba o que faz o seu negócio perder recorrência nos pagamentos

É nítido o boom que esse tipo de cobrança teve nos últimos anos. Com a ascensão de gigantes como Netflix e Spotify, muitas companhias migraram do modelo tradicional. Porém perder a recorrência nos pagamentos ainda é um contratempo que dificulta a vida dos gestores.

Cada vez mais emergentes, os pagamentos de recorrência trazem à tona também alguns receios. Dois deles estão relacionados à má experiência do cliente e à falta de segurança. Esses e outros fatores que impedem a renovação do contrato colocam em risco a saúde financeira das organizações. Afinal, é necessário ter previsibilidade sobre o fluxo de caixa, e com cancelamentos de assinaturas sem aviso prévio, nem sempre é possível. Agora, conheça os três motivos que podem fazer a sua empresa perder recorrência nos pagamentos.

1. Falta de uma camada extra de segurança

O vazamento de dados sensíveis é um péssimo cenário para qualquer estabelecimento. Está claro que os pagamentos digitais estão no foco dos cibercriminosos. Uma exposição de informações pode fazer com que o seu cliente cancele a cobrança de mensalidade imediatamente. Dito isso, esperar algo assim acontecer, com certeza, não é viável. É necessário colocar a equipe de TI em ação e promover um esquema de proteção de dados infalível.

2. Descuido com a experiência do usuário

É real, estamos vivendo a era da experiência. Na venda com recorrência, mesmo que a maioria dos processos sejam automatizados, as pessoas ainda estão no controle. Do primeiro cadastro até a avaliação sobre o uso do serviço, elas desejam ser ouvidas. Agilidade, confiança, variedade de produtos… você sabe o que elas realmente esperam? Neste ponto, é importante criar formulários com questionamentos para conhecer, definitivamente, o consumidor.

3. Falta de atualização do cartão de crédito

Em serviços de recorrência, é preciso que o contratante mantenha o seu cadastro sempre atualizado. Isso inclui, principalmente, os dados de pagamento. Casos como roubo, furto ou o fim da validade do cartão de crédito ocasionam no cancelamento do serviço. Quando acontece, o usuário precisa acessar o sistema e renovar as informações. Mas, até realizar a ação, há adversidades que não podem ser controladas pela sua gestão. Por fim, essa situação pode resultar em um comprador a menos em sua base.

Entenda o que é tokenização de bandeira e como evitar perder recorrência nos pagamentos com o HoP DTS

Não há como negar, esse é o modelo perfeito para fidelizar clientes. Porém perder a recorrência nos pagamentos é algo que todas as marcas querem evitar. Para cada fator citado acima, existem inúmeras soluções. Mas já imaginou poder contar com um recurso habilitado para resolvê-las de uma só vez? A tokenização de bandeira é a ferramenta certa.

O método é capaz de substituir os números de cartão de crédito por uma sequência indecifrável. Mesmo que o cartão seja cancelado, a autenticação poderá ser realizada sem interferências. Ao solicitar as homologações diretamente para a bandeira e a instituição financeira do cartão, os custos com chargeback são reduzidos. 

A eficiência nas aprovações e facilidade para verificar compras futuras são diferenciais relevantes. A segurança também passa a ser priorizada, tendo em vista que os dados ficam ininteligíveis no armazenamento. Assim, qualquer fraudador que tentar visualizá-los não terá sucesso.

Com tantas oportunidades à vista, que tal conhecer uma plataforma que adiciona tudo isso em uma só estrutura? O HoP DTS é um mecanismo de tokenização de bandeira que está transformando processos de pagamento em centenas de empresas. Com ele, você reduz o medo de perder recorrência nos pagamentos. Entre em contato com o nosso time de especialistas e solicite uma demonstração.

Tokenização de Bandeira

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